Texto: Guías HBR: Cómo superar el burnout
Autor institucional: Harvard Business Review
Año original de publicación: 2021
Editorial: Reverte Harvard
Reseñado por: Hellen Porras Ramírez
Palabras claves: burnout, salud mental, relaciones ocupaciones.
Citación: Harvard Business Review (2021). Guías HBR: Cómo superar el burnout. Reverte Harvard.
El término burnout data de aproximadamente cuatro décadas,sin embargo, su difusión se ha intensificado después de la pandemia por Covid-19. Este panorama propició una mayor atención que visibilizó un fenómeno que solían confundir con estrés laboral.
En este libro se recopilan artículos y aportes de diferentes especialistas que discuten y analizan relaciones ocupacionales, formas de liderazgo, trastornos ocupacionales y demás ejes que intervienen o que forman parte del desarrollo del síndrome burnout, también llamado por las organizaciones “síndrome del trabajador quemado o agotado en el trabajo”.
En este material, figuran importantes especialistas en temas ocupaciones y de salud mental, como Jennifer Moss, Steven D’Sousa, Elizabeth Grace, Alice Boyes, Monique Valcour, entre otros que realizan su aporte desde su especialidad y experiencia. El material se divide en cuatro secciones, cada un aborda temas desde la conceptualización del síndrome, sus implicaciones y cómo medirlo de manera “exitosa”.
Jennifer Moss, colaboradora con Harvard Bussines Review, experta en gestión de recursos humanos, explica la evolución conceptual del burnout. La autora señala que por más de cuarenta años diversos especialistas en el ámbito laboral no lograron consolidar una definición clara que describiera con exactitud este síndrome. No fue sino hasta el año 2019 cuando la Organización Mundial de la Salud (OMS) lo incluyó como un fenómeno ocupacional, explícitamente como: “un síndrome resultante del estrés crónico en el entorno laboral que no ha sido gestionado con éxito” (p.2).
Maslach y Leiter, pioneros en la conceptualización del síndrome burnout, realizan su aporte a este material caracterizando al síndrome en tres dimensiones, cada una con distintas implicaciones laborales. La primera forma de manifestación es el cansancio abrumador, lo que mencionan los autores como agotamiento emocional, lo describen como la perdida progresiva de energía a causa de la sobrexposición al estrés laboral crónico, que no desaparece con un descaso ni con tiempo de vacaciones.
El segundo indicador, corresponde al desinterés por el trabajo, despersonalización, en este punto el trabajador se vuelve cínico, adopta una postura insensible hacia su espacio laboral, también se manifiesta como consecuencia de conflictos o injusticias y por la falta de participación en la toma de decisiones. Por último, la sensación de ineficiencia, esa dolorosa sensación de que ya no se pertenece a ese lugar porque no se es competente en el trabajo, relacionado con la ausencia de feedback y de reconocimiento significativo.
En la primera sección, Moss detalla los efectos de “una pandemia en la epidemia del burnout” y expone datos preocupantes relacionados con el deterioro de la salud mental registrado en países como China, Pakistán, Canadá entre otros. Un dato relevante evidencia el porcentaje de personas para quienes el trabajo desde casa ha representado una medida favorable como mecanismo de contención del burnout, en contraste para las personas quienes esta modalidad ha generado efectos negativos.
Monique Valcour coloca varias interrogantes que permiten cuestionarnos si lo que realmente hacemos en nuestro trabajo nos permite dar lo mejor de nosotros mismos, por ejemplo: ¿se ajusta el trabajo a nuestros valores e intereses?, ¿cómo es nuestro futuro en el trabajo u organización?, la respuesta honesta a estas preguntas puede llevarte a decidir si llegó la hora de moverte.
Ellen Keithline coach de liderazgo, comparte desde su experiencia trabajando con mujeres que ocupan puestos de alta dirección, cómo estas pueden encontrarse en una situación de mayor vulnerabilidad: “un estudio identificó las desigualdades de género como un elemento clave que está afectando la salud mental, las mujeres tiene menos autoridad en la toma de decisiones y a menudo están sobrecualificadas para sus funciones” (p.83), esto, según la autora, conduce a menor satisfacción laboral y a la despersonalización.
La última sección está enfocada en las organizaciones, los autores enfatizan la importancia que tienen los líderes de implementar estrategias efectivas que acompañen adecuadamente a personas que experimentan el agotamiento laboral.
Individualmente, la recomendación es poder establecer límites entre la vida laboral y personal, la delegación o bien el rechazo de tareas excesivas, crear hábitos de autocuidado, por ejemplo, la atención plena (mindfulness), la respiración consiente, son prácticas que desactivan el sistema de alerta del cuerpo y activan el sistema de relajación, además, indiscutiblemente del ejercicio físico y el descanso efectivo. Pero más allá de lo que podemos hacer por nosotros mismos, es importante cuestionarnos: ¿Qué está haciendo la organización por mí?
Este documento es una guía que puede convertirse en un “salvavidas” para los trabajadores que perciban que su energía se está agotando, es un recurso practico ideal para profesionales en salud mental, talento humano y cualquier persona interesada en comprender la diferencia entre el estrés laboral y el burnout, evitar que la pasión por el trabajo lo consuma, y a recuperar la productividad y efectividad.